Bei jeder von euch gebuchten Veranstaltung oder geschlossene Kurse 
(Workshops, Seminare, Spaziergänge,…) 
erhaltet ihr per email eine Rechnung. 
Den Betrag Überweist ihr vor Beginn der Veranstaltung auf mein Konto.


Geschieht dies nicht, behalte ich mir vor das Team von der Veranstaltung bzw. dem Kurs auszuschließen.
Persönliche Absprachen möglich.

Die Bezahlung des Erstgesprächs wird nach dem 
Gespräch in Bar vor Ort bezahlt.  
Einzeltrainings können nach Absprache in Bar bezahlt werden.

Persönliche Absprachen möglich.

Die Bezahlung der Gruppenstunden / des Mantrailing erfolgt Monatlich über eine Dauerüberweisung spätestens zum 05. des jeweiligen Monats.
Die 5er Karten können in Bar oder per Überweisung bezahlt werden.

Grundsätzlich:
Bei starken Witterungsverhältnissen z.B. Sturm, Starkregen, extreme Hitze/Kälte, etc. können Trainings/Veranstaltungen seitens der Hundeschule kurzfristig abgesagt werden.

Einzelstunden:
Werden mindestens 24 Stunden vorher per WhatsApp oder telefonisch abgesagt. Ein neuer Termin kann dann problemlos neu vereinbart werden.

Gruppenstunden:
Absagen werden soweit möglich mindestens 24 Stunden vorher kommuniziert.

Spezial Kurse/Veranstaltungen:
Werden mindestens 24 Stunden vorher abgesagt. Die verlorene Stunde kann nach Ende des Kurses drangehangen werden.
Eine Rabattierung ist nicht möglich.
Bei geringer Teilnehmerzahl, Ausfall des externen Dozenten oder anderen Gründen, kann die jeweilige Veranstaltung bis 3 Tage vorher seitens der Hundeschule abgesagt werden.
Bereits bezahlte Beträge werden voll erstattet. 

Grundsätzlich:
Die Witterung z.B. normaler Regen, ist kein Grund eine Trainingsstunde abzusagen.
Ausnahmen, z.B. starker Wind, ect. können auch bis 2 Std vor Beginn der Stunde abgesprochen werden.

Einzelstunden:
Sollten mindestens 48 Stunden vorher per WhatsApp abgesagt werden.  Geschieht dies nicht oder erst kurz vor dem Termin, behalte ich mir vor die Stunde zu 100% in Rechnung zu stellen.

Gruppenstunden:
Können bis 24 Stunden vorher per WhatsApp Gruppe
  gebucht oder abgesagt werden.

Spezial Kurse/Veranstaltungen:
Bei Absage einer Stunde (wegen Krankheit, o.ä.) sollten mindestens 24 Stunden vorher per WhatsApp abgesagt werden. Die verlorene Stunde kann weder erstattet, noch nachgeholt werden.
Die gebuchte Veranstaltung wird vor der Veranstaltung überwiesen.
Eine Absage seitens des Kunden kann 
bis 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung via WhatsApp oder Telefon eingehen. Dann werden 50% der Gebühr berechnet.
Bei absage oder ‚vergessen‘ am Veranstaltungstag werden 100% der Gebühr berechnet.

Videos und Fotos werden nach Absprache mit euch ausschließlich von mir erstellt und ggf über Social Media oder die Homepage verbreitet.

Den Kunden ist es untersagt Videos, Fotos oder Tonaufnahmen 
zu machen oder zu verbreiten ohne vorheriges einholen der Erlaubnis und muss bei Veröffentlichung namentlich genannt werden.

Zuwiderhandeln kann im schlimmsten Fall zur sofortigen Kündigung und Beendigung des Trainingsverhältnisses führen.
Keine Erstattung der gezahlten Beiträge möglich.

Ausnahme: 
- Vorherige Absprache mit mir und den Anwesenden Kunden.
- Ich bestimme jemanden, der Aufnahmen machen darf, welche an mich vor Veröffentlichung geschickt werden.

Hund:
Dein Hund sollte zum Training gesund und frei von Parasiten sein. Ein kranker Hund hat weder Spaß am Training, noch kann er etwas lernen. 
Ausnahmen sind Hunde mit chronischen Schmerzen durch beispielsweise Arthrose, körperlich eingeschränkte Tier durch Amputation, o.ä., sowie vorher kommunizierten Einschränkungen.

Mensch:
Du solltest zum Training ebenfalls gesund und aufnahmefähig sein. Auch aus Respekt den anderen Teams sowie dem Trainer gegenüber bitte ich bei Krankheit auf das Training zu verzichten und frühzeitig abzusagen.

Die Zusammenarbeit kann seitens der Hundeschule jederzeit beendet werden, wenn der Halter ohne Absprache in der selben Zeit eine andere Hundeschule besucht. 
Dies gilt auch für alle Erziehungs-Gruppenstunden sowie  Mantrailing. 

Sollte der Halter die Mitarbeit verweigern und/oder wichtige Trainingsanweisungen ignorieren und/oder dritte durch sein Handeln in Gefahr bringen ist dies ebenso ein Kündigungsgrund.

Rückzahlungen bzw. Auszahlungen sind nicht möglich.

Die Zusammenarbeit kann jederzeit nach Absprache beendet werden.
Bereits gezahltes Geld wird nicht zurückerstattet.

Das Abo muss schriftlich per WhatsApp gekündigt werden.
Die Kündigung muss 2 Monate vor Ende des Kündigungsmonats erfolgen.
Der Monat, in dem die Kündigung geschrieben wird, sowie der Folge Monat muss voll bezahlt werden.
Eine Auszahlung von Geld ist nicht möglich.

Eine eigene Zahlungspause oder ein Rabatt durch den Kunden ist nicht möglich.
Das gilt auch bei Urlaub, Krankheit oder aus anderen Gründen.

Wird der fällige Betrag trotz mehrerer Aufforderungen nicht bezahlt,
wird ein Mahnverfahren gestartet.
Alle dabei entstehenden Kosten muss der Kunde bezahlen.

Für benötigtes Arbeitsmaterial (Leine, Geschirr, Halsband, etc..) hat jedes Team eigenverantwortlich zu sorgen.            
Kann das geforderte Material nicht kurzfristig besorgt oder anderweitig gestellt werden, fällt die Stunde bei voller Berechnung aus.

***************************************************************************************

Sollte das vom Trainer bereitgestellte Material (Hütchen, Aufsteller, Tüten, etc..) durch einen teilnehmenden Hund wegen Unaufmerksamkeit des Halters schaden nehmen (Zerkauen, Urin, etc.), ist der Halter in der Pflicht dieses zu ersetzen bzw. zu reinigen.

Bitte seid euch immer darüber bewusst, dass ihr die Hundeschule bei jedem Training repräsentiert. 
Darum nehmt Rücksicht auf andere Personen, haltet eure Hunde in eurem Einflussbereich an der Leine und lasst eure Hunde nicht an Hauswände oder in Vorgärten machen. Nehmt die Hinterlassenschaften eurer Hunde immer mit, irgendeiner hat sicher einen Kotbeutel dabei. 
Respekt ist keine Einbahnstraße!

Seid bitte immer 10 min vor dem eigentlichen Trainingsbeginn am Treffpunkt.   
  Es ist wichtig, dass ihr und eure Hunde ‚ankommen‘ könnt.                   Verspätungen können auf Grund von folge Terminen nicht an die Trainingszeit angehangen werden und werden nicht ersetzt.  

Wählt eure Kleidung der Situation entsprechend!
Verzichtet auf offene Sandalen oder Schläppchen. Zieht festes Schuhwerk an, auch im Stadt-/Alltagstraining ist festes Schuhwerk Pflicht.
 Natürlich bleiben wir auf den Wegen, ein Ast oder eine Brombeerranke kann aber immer mal unseren Weg kreuzen.
Unser Training findet draußen statt, bei Wind und Wetter. Eure Kleidung kann natürlich verschmutzen oder auch mal hängenbleiben und ein Riss entsteht. Ich übernehme weder Verantwortung, noch Haftung für kaputte und/oder verdreckte Kleidung.

Auch eure Hunde sollten der Stunde angepasst gekleidet sein!
Ein gut sitzendes Geschirr und Halsband sind im Training nicht nur nette Accessoires. Beides wird in fast jeder Stunde genutzt.
Sollte euer Hund einen Mantel brauchen, achtet bitte auf den richtigen Sitz und das ‚richtige‘ Material, welches euren Hund nicht einschränkt.
Braucht euer Hund einen Maulkorb, sollte dieser Beißfest sein, passen und positiv verknüpft sein.

Wenn ihr euch nicht sicher sein, ob das Geschirr, das Halsband, der Mantel oder der Maulkorb wirklich das richtige ist oder wirklich gut sitzt, sprecht mich gerne an, ich berate euch dahingehend sehr gerne und kontrolliere auch gerne nochmal nach.

Die Hundeschule Smart Dogs Wuppertal arbeitet hauptsächlich mit positiven Verstärkern und lehnt das arbeiten mit Aversiven Hilfsmitteln ab!
Daher werden Hilfsmittel die dem Hund Leid, Schmerz oder Schaden zufügen sofort entsorgt und das Team ohne Erstattung der Stunden-/Kursgebühr der Stunde verwiesen.
Dabei handelt es sich um:
- Korallhalsbänder
- Stachelhalsbänder
- Erziehungsgeschirre
- Stromhalsbänder
- Sprühhalsbänder
- Endloswürger oder Moxonleinen/-halsbänder ohne Stopp
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Flexi-/Rollleinen
und
- Schleppleinen am Halsband
haben ebenfalls keinen Platz in unserem Training 
und sollten auch Privat niemals am Halsband des Hundes befestigt werden!

Das halten eines Hundes gilt laut Gesetz als Gefahrenhaltung.

***************************************************************************************

Sollte der Trainer zur Sicherheit dritter (anderer Tiere und/oder Menschen) anordnen dem Hund einen passenden Maulkorb anzutrainieren sowie aufzusetzen, ist dieser Anweisung folge zu leisten.

Kommt es trotz der Anweisung durch Zuwiderhandlung des Kunden zu einem Beißvorfall (auch ohne Anzeige bei der Polizei und/oder Veterinäramt bzw. Ordnungsamt), behält sich der Trainer vor die Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Sollte diese Information dem Trainer erst am Anfang einer Trainingsstunde zugetragen werden, behält sich der Trainer vor die Trainingsstunde mit sofortiger Wirkung bei voller Bezahlung zu beenden.

Stört der Halter mit Gesprächen oder Telefonaten trotz mehrmaliger Ermahnung andere Teams und/oder die Trainingsstunde, behalte ich mir  vor, das störende Team der Stunde ohne Erstattung der Kosten oder Ausweichtermin zu verweisen. 
Geschieht dies regelmäßig, kann dies ein Kündigungsgrund seitens der Hundeschule sein.

Denkt bitte immer daran das nicht jeder Mensch Hunde mag. Auch Hunde finden andere Hunde nicht immer toll. Respektiert den Wunsch des Gegenübers, wenn kein Kontakt gewünscht wird.
*
Hunde die sich nicht kennen, lernen sich auch nicht an der Leine kennen! Daraus können für alle Beteiligten gefährliche Situationen entstehen!
*
Überlegt euch immer (nicht nur in der Hundeschule): wie möchte ich von anderen Haltern behandelt werden und wie verhalte ich mich anderen Haltern / Passanten gegenüber!
*
Persönliche Befindlichkeiten haben keinen Platz im Training. Seid nett und fair den anderen Teams gegenüber, kommuniziert vor dem Training wenn euch etwas auf der Seele liegt.
*
Auch wenn eine Freundschaftliche Atmosphäre herrscht, respektiert eure Trainerin. Lasst sie ausreden, hört ihr zu und verlasst nicht ohne Absprache die Gruppe / das Training.

Jeder Halter der mit seinem Hund am Angebot der Hundeschule teilnimmt, ist verpflichtet, dem Alter des Hundes entsprechend sowie nach Empfehlungen der StIKo Vet. seinen Hund impfen zulassen.

Sollte euer Hund aus persönlichen oder medizinischen Gründen nicht geimpft sein, kommuniziert das bitte mit mir.

Unfälle passieren, auch hier. Daher ist eine Hundehalterhaftpflichtversicherung von Vorteil. 
Sollte auf diese Versicherung verzichtet werden, ist der Kunde für eventuelle Unfälle oder Sachbeschädigungen durch ihn/seinen Hund selber verantwortlich und haftbar.
Die Hundeschule ist diesbezüglich nicht haftbar zu machen.

Läufige Hündinnen (je nach Kurs auch in den Stehtagen) dürfen nach Absprache am Training oder an Veranstaltungen teilnehmen! 

Die Hundeschule übernimmt keinerlei Haftung für ungewollte Deckakte sowie Folgekosten dessen.